Kartım İnternet Alışverişine Açık Ama Alışveriş Yapamıyorum Diyenlere Kesin Çözüm!

Kartım internet alışverişine açık ama alışveriş yapamıyorum şikayetinde bulunan tüketiciler gün geçtikçe çoğalıyor. Çünkü bu sorun, birçok kullanıcının karşılaştığı yaygın bir durumdur. Kartınız internet alışverişine açık olmasına rağmen ödeme yapamıyorsanız, bunun farklı nedenleri olabilir. Ancak çözüm için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterli olacaktır.

Kartım İnternet Alışverişine Açık Ama Alışveriş Yapamıyorum Sorununun Sebepleri Nelerdir?

Sanal mağazalardan alışveriş yapmak için alternatif bir ödeme yöntemi olan kredi kartları ve banka kartları, bazen işlemin tamamlanmamasına neden olabiliyor. Tüketici almak istediği ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme ekranına yönlendirildiğinde kart seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamlamak isteyebilir. Ancak kartın internet alışverişine açık olduğundan emin olmasına rağmen “işlem başarısız” ya da “ödeme gerçekleştirilemedi” gibi uyarılar alabilir. Böyle bir durumda internetten kredi kartıyla alışveriş yapılamamasının nedenleri şunlardır:

• Banka tarafından güvenlik nedeniyle işlemin engellenmesi
• 3D Secure doğrulama kodunun hata vermesi
• Bankanın geçici işlem kısıtı koyması
• İnternet harcama limitinin düşük olması
• Kartın yurtdışı işlemlere kapalı olması
• Pos cihazı veya banka sistemlerinde teknik hata olması

Banka Güvenlik Engeli ve Çözümü

Bankalar, şüpheli gördükleri işlemleri otomatik olarak engelleyebilir. Özellikle daha önce hiç harcama yapmadığınız bir ülkeden veya siteden ödeme yapmaya çalışıyorsanız, banka bunu dolandırıcılık girişimi olarak algılayabilir. Bu sorun direkt olarak ödeme yapılmak istenen sitenin; sorunlu veya güvensiz olması anlamına gelmez. Gerçekleştirmeye çalıştığınız alışverişin tutarı çok yüksek olduğunda veya aynı kartla peş peşe hatalı ödeme girişiminde bulunduğunuzda da, bankanın güvenlik engeline takılabilirsiniz. Bu gibi durumlarda bankalar, kullanıcıdan ek doğrulama (SMS ile onay, mobil bankacılık bildirimi vb.) talep edebilir. Doğrulama yapılmazsa işlem engellenebilir.

Çözüm:

1. Mobil bankacılık uygulamasını kontrol edin, bazen uygulama üzerinden ek onay gerekebilir.
2. SMS veya e-posta bildirimlerinizi inceleyin, banka şüpheli işlem uyarısı göndermiş olabilir.
3. Bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve işlemi onaylatın.
4. Ödemeyi tekrar deneyin, ancak fazla deneme yapmadan önce bankanın yönlendirmesini bekleyin.

3D Secure Doğrulama Kodunun Hata Vermesi

Kartım internet alışverişine açık ama alışveriş yapamıyorum demenizin sebeplerinden birisi de 3D secure şifresinin gelmiyor olmasıdır. 3D secure ödeme ekranı ilgili bankaya ait bir ekran olduğu için bu ekranda oluşan sorunlara alışverişi yapmaya çalıştığınız sanal mağaza müdahale edemiyor. Bu nedenle online olarak ürün ya da hizmet satın almaya çalıştığınızda, 3D secure şifresi cep telefonunuza mesaj olarak iletilmezse bankayla irtibata geçmelisiniz.

Çözüm: 3D secure ekranında yaşadığınız sorunları anlatarak, bankanın müşteri hizmetlerinden yardım alabilirsiniz.

Bankanın Geçici İşlem Kısıtı Koyması

Çeşitli sebeplerle kartınıza işlem kısıtlaması konulması, internetten alışveriş yapmanıza engel olabilir. Özellikle kredi kartınızda gecikmiş borç varsa banka internet alışverişlerini kapatabilir. Bu konu ile ilgili herhangi bir ihbar almadıysanız, en kısa sürede bankayla görüşmenizi tavsiye ederiz. Çünkü kartın kısıtlanması, sadece internet alışverişlerinde değil yerel pos cihazlarında da red almanıza neden olacaktır.

Çözüm: Banka ile gerçekleştireceğiniz görüşmenin ardında gecikmeye girmiş borcunuz varsa ödeyerek, kartınızı online alışverişe açtırabilirsiniz. Bu süreç için tahmini zaman vermek gerekirse 24 saat içerisinde kredi kartınız kullanıma açılır diyebiliriz…

İlgili Konular: Yapılandırılan Kredi Kartı Borcu Ödenmezse Ne Olur?

Kartın Yurtdışı İşlemlere Kapalı Olması

Ülkemizde yaklaşık olarak 176 milyon kredi kartı ile banka kartı bulunmaktadır. Bazı bankalar kartlarını müşteriye sunarken yurtdışı internet alışverişine açık bir halde yollamaktadır. Bazı bankalar ise kredi kartı isteyen tüketicilere, güvenlik önlemleri sebebiyle yurtdışı sanal alışverişe kapalı bir şekilde kartı teslim eder.

Eğer sizinde alışveriş yapmaya çalıştığınız platformun ödeme sistemi yurtdışı kayıtlıysa ve kartınız yurtdışı online mağazalara kapalıysa, işleminiz tamamlanmaz. Örneğin; Facebook reklam harcaması için kullanacağınız kartın yurtdışı ödemelere açık olması gerekir. Çünkü Facebook’un ödeme altyapısı yurtdışı merkezli olduğu için Türkiye’deki birçok banka varsayılan olarak bu tür işlemleri kısıtlayabilir.

Çözüm: Mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden kart ayarlarınızı kontrol edin. Yurtdışı alışverişlerine açık değilse açın. Eğer bu kontrolleri kendiniz sağlayamıyorsanız, müşteri hizmetlerini arayarak internetten kredi kartıyla alışveriş yapamıyorum şeklinde yaşadığınız sorunu anlatabilirsiniz.

İnternet Harcama Limitinin Düşük Olması

İnternet harcama limiti ile kredi kartının limitini karıştıran kullanıcılarda mevcut. Kartınızın limiti, müşterisi olduğunuz bankanın sahip olduğunuz kredi kartına tanımladığı limittir. İnternet harcama limiti ise online alışverişlerde kartın limitinin ne kadarını kullanabileceğinizi ifade eden terimdir. Doğal olarak online alışverişlerde; kart limitiniz kadar değil, internet harcama limitiniz kadar işlem yapabilme hakkına sahip olursunuz.

Çözüm: Bu iki terimi birbirleri ile karıştırmış olabilir ve internet harcama limiti yetersizliğinden dolayı internetten alışveriş yapamayabilirsiniz. Böyle bir durumda kartınızın online harcama limitini arttırmalısınız.

Pos Cihazı veya Banka Sistemlerinde Teknik Hata Olması

Kredi kartı ile internetten alışveriş yapamama sebebiniz kartınız değil, POS cihazları (ödeme sistemleri) veya bankanın teknik altyapısı ile ilgili bir sorun olabilir. Aynı şekilde bankalar veya ödeme sistemleri bazen planlı bakım yapar ve bu süreçteki işlemlerde başarısız olabilir. Özellikle kampanya dönemlerinde bankaların sistemleri yoğunluktan dolayı yavaşlayabilir veya hata verebilir.

Çözüm: Farklı bir bankanın kartını kullanın. Aynı hatayı alıyorsanız sorun büyük ihtimalle sizin bankanızda kaynaklanıyordur. Bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak durumu kontrol ettirin. Satıcının sanal POS’tunda da sorun olabilir. Bu nedenle başka bir siteden kartınızla alışveriş yapmayı da deneyebilirsiniz.

Bu sayfada, kartım internet alışverişine açık ama alışveriş yapamıyorum veya kredi kartı ile internet alışverişi yapamama sorunu yaşıyorum diyenlere; kesin ve pratik çözümlerle bu sorunu nasıl giderebileceklerini detaylı şekilde anlattık. Umarız bu rehber, karşılaştığınız ödeme sorunlarını hızlıca çözmenize yardımcı olur.